Descripción

En la actualidad ha aumentado el uso del internet y las redes sociales por parte del consumidor, por lo que las ventas en canales digitales se han potencializado ya que se busca información sobre bienes, servicios y marcas de interés.  

La forma en que las empresas se comunican con sus clientes y promocionan sus productos ha cambiado, por lo que el marketing digital se convierte en un pilar fundamental dentro de la estrategia de mercadeo a través del cual se crean campañas publicitarias en línea, se utilizan las redes sociales para interactuar con los clientes, se envían correos electrónicos personalizados y se crea contenido para atraer a una audiencia más amplia y segmentada. 

Lo anterior genera una cantidad de datos que permiten el análisis de la efectividad de los esfuerzos de marketing y controlar la eficiencia en el gasto para garantizar el retorno de la inversión.